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服務中心  


  • 免費送貨與安裝

    1、購貨滿5000元以上(特價品除外),武漢市區范圍內免費送貨上門服務; 
    2、 購貨滿5000元以上(特價品除外),武漢市區范圍內免費安裝、調試服務; 

  • 享受保修服務

    持聯???,可享受一次武漢市區范圍內免費上門保養服務,
    持聯???,可享受一次武漢市區范圍內免費拆裝服務。(搬家、運輸費用自行承擔)
  • 保修憑證

    保修卡是您要求金都履行法定“三包”義務以及金都標準服務的重要依據,請務必妥善保管。 
    當您需要金都提供保修服務時,請您出具有效的“保修卡”,或者您能夠有效地證明您所購產品仍在保修期內,否則金都將無法為您提供保修服務。 
    如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所記載的信息與產品不符合,或被涂改、無法辨認,金都保留依法不提供保修服務的權利。 
    金都產品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為準。
  • 保修期限

    ?自購貨日起一年,金都將為您所購產品提供保修期內的免費保修。 
    ?當您在使用過程中,發現產品有任何的質量問題,可以通過撥打金都溫馨服務熱線:400-652-8198、關注“金都家居集團”官方微信等多渠道與我們直接聯系,我們將在約定的時間內準時上門服務。  
    ?如您與金都當地經銷商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由經銷商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。 
    ?任何機構和人員(如經銷商)在本服務承諾之外就您購買的產品向您做出的任何額外承諾,金都將無法承擔責任。
  • 保修例外

    本承諾不適用于下列情況: 
    1、產品已經超出免費保修期; 
    2、產品無金都標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決); 
    3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞; 
    4、由非金都授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞。 
    5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞。 
    6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。 
    7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的。 
    8、店面處理品、玻璃產品及配件不在免費保修范圍內;凡玻璃制品,請在收到貨品時仔細檢查,如有問題立即提出,確認沒有問題再進行安裝驗收。 

  • 優先適用

    本承諾不適用于下列情況
    如果國家法律法規就售后服務另有規定的,我們將按照國家法律法規向您提供相應的售后服務。 
    如果金都或當地經銷商與您就產品有其他約定的,應按相應約定執行。 
    產品故障是否屬于質量問題由金都經銷商和售后服務認定;若您對認定有異議時,雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。

紅安金都明珠家居有限公司

地址:湖北省黃岡市紅安縣覓兒鎮覓兒工業園5號路金都明珠家居

郵件:2133392447@qq.com

電話:400-652-8198

手機:18572807785

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